Términos del servicio

Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019.

Aquí podrás encontrar las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.altaliahome.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través de este sitio web.

Aceptación de Términos Legales: el sitio web www.gamerx.mx es propiedad de ALTALIA COMERCIAL S DE RL DE CV (en adelante “ALTALIA COMERCIAL”), con domicilio en calle Matamoros número 522, col. centro. C.P. 47600, Tepatitlán, Jalisco. Puedes consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección del mismo nombre de nuestra página para conocer el tratamiento que le daremos a tus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.altaliahome.com a través de nuestra página web y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.

Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos, así como otras pasarelas de pago.

 

 Condiciones de Cancelación, Devolución y Reembolso.

Cancelación:

Tu pedido podrá ser cancelado si aún no hemos realizado la preparación del envío del mismo. Si tu pedido aparece como preparado y cuenta con un número de guía asignado ya no podrá ser cancelado.

Garantía de Satisfacción:

En Altalia Comercial nuestro compromiso es que estés satisfecho con tu compra, por lo cual si al recibir tu producto no estás satisfecho, no coincide con las características publicadas, si recibiste un producto diferente o algo no te convenció del producto, podrás devolverlo en los primeros 7 días desde recibir tu pedido y se aplicará tu reembolso del total de tu compra menos el costo del envío una vez que el producto llegue de regreso a nuestra bodega.

Podrás solicitar la devolución en esta situación enviando un email a: atencion@altaliahome.com . En el asunto del correo deberás poner "Solicitud de devolución" y tu número de pedido. Te daremos respuesta a más tardar al día hábil siguiente para darte las instrucciones para devolver el producto.
Recuerda conservar el producto en excelentes condiciones, con todos sus componentes y con su empaque como lo recibiste, así como presentar tu comprobante de compra (ticket digital) o tu correo de confirmación.

Garantía de producto.

Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación comprando en nuestra página www.altaliahome.com . Si tienes algún problema de defecto de fabricación en tu compra, envíanos un email a la dirección: atencion@altaliahome.com dentro de los primeros 30 días después de haber realizado tu pedido. En el asunto del correo deberás poner "Garantía de producto" y tu número de pedido, en el cuerpo del correo explícanos la situación y adjunta fotografías del defecto de fabricación que presentó el producto. Te daremos respuesta a más tardar al día hábil siguiente para ofrecerte una solución, te enviaremos la refacción sin costo si la tenemos en existencia en nuestro almacén o te enviaremos las instrucciones para devolver el producto si no tenemos la refacción necesaria y se aplicará tu reembolso del total de tu compra menos el costo del envío una vez que el producto llegue de regreso a nuestra bodega.

Garantía de envío:

En caso de que el paquete sea extraviado por la paquetería y no se recupere o se entregue en el domicilio de entrega dentro de los 15 días después de la fecha límite de entrega, tu pedido será reembolsado.

En caso de que el envío se retrase más de 7 días después de la fecha límite de entrega el costo de envío será elegible para un reembolso.

En caso de que el producto llegue dañado por el transportista tu producto será elegible para una reposición parcial o total según sea el daño.

Si tienes cualquiera de estos 3 problemas antes mencionados con tu envío, envíanos un email a la dirección: atencion@altaliahome.com dentro de los primeros 30 días después de haber realizado tu pedido. En el asunto del correo deberás poner "Garantía de envío" y tu número de pedido, en el cuerpo del correo explícanos la situación y adjunta fotografías del daño del producto por la paquetería de ser el caso. Te daremos respuesta a más tardar al día hábil siguiente para ofrecerte solución correspondiente.